🌟 PrivAE هي أكثر من مجرد منصة مبيعات خاصة؛ إنها رؤية مشتركة أعادها إلى الحياة الزوجان الطيب وسكينة. كمؤسسين مشاركين، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق لا مثيل لها من خلال مزج العلامات التجارية الفاخرة مع القيمة الاستثنائية. يمثل PrivAE التزامنا بالرفاهية التي يمكن الوصول إليها، مما يوفر بوابة حصرية للمنتجات عالية الجودة بأسعار استثنائية.

👗 نحن نؤمن بعالم يمكن فيه الوصول إلى الرفاهية والاستدامة. من خلال تنظيم العروض الحصرية لفترة محدودة، نقدم لك أفضل المنتجات دون دفع ثمن باهظ. هدفنا هو توفير منصة يلتقي فيها الأسلوب مع القدرة على تحمل التكاليف، مما يسمح للجميع بالاستمتاع بأرقى الأشياء في الحياة.

🌍 كمقيمين في دبي، انغمسنا في ثقافة تقدر البذخ مع تقدير الإنفاق الحكيم. تعكس PrivAE هذه الروح من خلال تقديم منتجات ليست مرغوبة فحسب، بل يتم الحصول عليها أيضًا من مصادر مستدامة. نحن نتواصل مع العلامات التجارية التي لديها مخزون فائض ونجلب لك هذه الجواهر المخفية مباشرة، مما يضمن عدم إهدار أي شيء.

👑 الجودة أولاً - يتم اختيار كل منتج معروض على منصتنا بعناية وفقًا لجودته وجاذبيته. نحن نتشارك مع العلامات التجارية التي لا تحظى بشعبية فحسب، بل تلتزم أيضًا بأعلى معايير الحرفية.

🌿 أزياء مستدامة - نحن ملتزمون بتقليل الهدر في صناعة الأزياء من خلال توفير منصة للمنتجات النهائية التي تستحق فرصة ثانية. يساعد هذا النهج في تقليل التأثير البيئي ويقدم لعملائنا عروضًا رائعة على البضائع عالية الجودة.

💼 تسوق سريع وآمن - التسوق في PrivAE لا يقتصر فقط على المنتجات الرائعة؛ يتعلق الأمر أيضًا بتجربة سلسة وآمنة. من لحظة وصولك إلى منصتنا إلى لحظة تسليم منتجاتك، نضمن إجراء عملية سلسة مدعومة بإجراءات أمنية قوية.

📦 عروض متنوعة - مع ترخيص لكل من البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية بموجب لوائح المنطقة الحرة في ميدان، تقدم PrivAE مجموعة واسعة من المنتجات، بدءًا من الأزياء وحتى ديكور المنزل، كل ذلك تحت سقف واحد. يضمن نهجنا الرقمي الأول أننا دائمًا على بعد نقرة واحدة فقط.

🏢 يقع مقر PrivAE في قلب دبي في ميدان جراند ستاند. أبوابنا الرقمية مفتوحة لكل من يبحث عن الجودة والقيمة، وفريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك في كل خطوة على الطريق. سواء كنت تبحث عن أحدث اتجاهات الموضة أو القطع الخالدة، فإن PrivAE هو شريكك الموثوق به في التسوق الفاخر.

مكتب مسجل

PrivAE LLC-FZ

منصة ميدان، الطابق السادس،

طريق الميدان، ند الشبا

دبي الامارات العربية المتحدة

بمجرد إجراء عملية الشراء، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تاريخ التسليم المتوقع. بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على رقم تتبع، مما يسمح لك بمتابعة تقدم طلبك خطوة بخطوة.

للحصول على معلومات تتبع مفصلة، ​​قم بزيارة قسم حسابي على موقعنا.

إذا كان طلبك يحتوي على عناصر خاطئة أو تالفة، يرجى الاتصال بنا من خلال صفحة دعم العملاء لدينا.

💥من أجل تسريع الحل، يرجى تقديم العناصر التالية في رسالتك:

1. رقم طلبك
2. المشكلة التي تعاني منها
3. صورة للمنتج الخطأ أو التالف
4. إذا كان في حوزتك، رقم التتبع الخاص بك

بالنسبة للعناصر التالفة، اعتمادًا على توفر المخزون، قد نقدم لك بديلاً أو استرداد أموالك.

بمجرد تقديم الطلب ودفع ثمنه، تتم معالجته على الفور لضمان استلام العناصر الخاصة بك على الفور. لذلك، لا يمكن إجراء تعديلات أو إلغاءات بمجرد الانتهاء من الطلب. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الفور.

يرجى التحقق من تفاصيل طلبك في حسابك للتأكد من تضمين جميع العناصر في طلبك الأصلي.

😰 إذا كان هناك عنصر مفقود بالفعل، فنحن ندعوك إلى الاتصال بنا وتزويدنا بالمعلومات التالية:

1. رقم طلبك.

2. عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمت الطلب به.

3. مرجع المنتج المفقود

ونحن نسعى جاهدين لحل مثل هذه القضايا بسرعة وبشكل مرض.

إذا استلمت عنصرًا به علامة أمان لا تزال مرفقة، يتوفر حلان:

1. احتفظ بالعنصر: يمكنك اصطحاب العنصر، مع تأكيد طلبك، إلى متجر العلامة التجارية لإزالة العلامة.
2. إرجاع السلعة: إذا كنت تفضل عدم الاحتفاظ بالسلعة، فيمكنك إعادتها إلينا، وسنتحمل تكاليف شحن الإرجاع.

للحصول على المساعدة بشأن أي من الخيارين، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على إرشادات مفصلة.

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع لراحتك:

• 💳 بطاقات الائتمان والخصم: فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس.
• 🌐 المدفوعات عبر الإنترنت: Apple Pay، وGoogle Pay.
• 💵 الدفع عند الاستلام من خلال شريك التوصيل الخاص بنا.

نعم، أمان الدفع الخاص بك هو أولويتنا القصوى.

نحن نستخدم Stripe ، وهو معالج دفع معترف به عالميًا، والذي يضمن تشفير جميع تفاصيل الدفع الخاصة بك ومعالجتها بشكل آمن.

لا يتم تخزين أي بيانات دفع على خوادمنا لضمان أمانك بشكل أكبر.

بمجرد معالجة دفعتك، ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل طلبك وحالة الدفع.

يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك والدفع في قسم "حسابي" ضمن "سجل الطلبات" .

إذا تم رفض دفعتك، يرجى:

• تحقق للتأكد من صحة معلومات بطاقتك، بما في ذلك تاريخ انتهاء الصلاحية ورمز التحقق من البطاقة (CVV).
• تأكد من وجود أموال كافية في حسابك وأن بطاقتك ليست منتهية الصلاحية.

إذا استمرت المشكلات، فاتصل بالبنك أو جهة إصدار البطاقة للحصول على مزيد من المعلومات، أو تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة اتصل بنا للحصول على المساعدة.

لسوء الحظ، بمجرد تقديم الطلب، لا يمكنك تغيير طريقة الدفع. إذا كنت بحاجة إلى استخدام طريقة دفع مختلفة، فستحتاج إلى إلغاء طلبك الحالي وتقديم طلب جديد يتضمن تفاصيل الدفع الصحيحة.

نحن لا نفرض رسومًا إضافية على أي من طرق الدفع المقدمة.

ومع ذلك، يرجى العلم أن بعض البنوك أو جهات إصدار البطاقات قد تفرض رسومًا على المعاملات الأجنبية إذا كان مقرها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. نوصي بمراجعة البنك الذي تتعامل معه أو مزود البطاقة للحصول على تفاصيل محددة.

نقوم بالشحن إلى جميع المواقع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. للتعرف على خطط التوسع المتعلقة بدول منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الأخرى، يرجى متابعة التحديثات على موقعنا الإلكتروني ونشراتنا الإخبارية.

نحن نقدم خيارين للتسليم الأساسي:

• التسليم في نفس اليوم: متاح للطلبات المقدمة قبل الظهر في مناطق محددة. الطلبات المقدمة بعد الظهر سيتم تسليمها في اليوم التالي.
• التسليم القياسي في اليوم التالي: لجميع الطلبات المقدمة بحلول الساعة 8 مساءً، مما يضمن استلام مشترياتك على الفور في اليوم التالي.

يتم احتساب رسوم الشحن على أساس حجم ووزن طلبك.

😥 لا، بمجرد تقديم الطلب، لا يمكن تغيير عنوان التسليم. يرجى التأكد من صحة معلومات التسليم عند إجراء عملية الشراء.

إذا فاتك التسليم، فسوف تترك شركة التوصيل إشعارًا وتعليمات لإعادة جدولة طلبك أو استلامه.

عادةً، ستحاول شركة الشحن تسليم ما يصل إلى ثلاث مرات قبل إعادة الطرد إلينا.

حاليًا، نقوم بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. سيتم الإعلان عن خطط الشحن الدولية عندما تصبح متاحة.

😕 إذا كانت هناك أية مشكلات، مثل العناصر التالفة أو المفقودة، فيرجى التواصل معنا مباشرةً هنا .

💥 لمساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل، يرجى تضمين ما يلي في رسالتك:

1. رقم طلبك
2. وصف للمسألة
3. رقم التتبع الخاص بك، إذا كان متاحا

سنعمل بسرعة على حل المشكلة، سواء كانت تتعلق بالإرجاع أو استرداد الأموال أو الاستبدال.

💌 إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج ما، فيرجى بدء العملية من خلال قسم "حسابي" على موقعنا حيث يمكنك ملء نموذج طلب الإرجاع.

💫 يرجى التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وأن جميع العلامات لا تزال مرفقة به.

📦 يرجى ملاحظة أنه بسبب القيود اللوجستية، إذا تلقينا منتجًا لم يتم الإعلان عنه في نموذج الإرجاع الخاص بك، فسيتم تأخير عملية استرداد الأموال. أثناء إجراء الإرجاع، تأكد من تحديد جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها.

✅ يتم قبول المرتجعات إذا تم إرجاع العناصر في حالتها الأصلية، مع سلامة جميع التغليف والعلامات. لن يتم قبول إرجاع العناصر التالفة أو البالية أو المعدلة.

❌ أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف والمنتجات المخصصة وسلع العناية الشخصية، ليست مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة.

⌛ لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع منتجاتك. وبعد هذه الفترة، للأسف، لن نتمكن من استرداد المبلغ المدفوع.

👚 عند إرجاع منتج ما، قد يتم استلامه إما في مستودعاتنا أو في الموقع المحدد للعلامة التجارية. بشكل عام، يستغرق الأمر من أسبوع إلى أسبوعين تقريبًا حتى نحصل على الإرجاع.

💸 بمجرد استلام الطرد المرتجع ومعالجته من قبل فريقنا المتخصص، يبدأ استرداد الأموال تلقائيًا. إذا لم تتمكن من رؤية المبلغ المسترد في حسابك البنكي خلال 14 يوم عمل، فلا تتردد في الاتصال بنا.

📦 يرجى ملاحظة أنه بسبب القيود اللوجستية، إذا تلقينا منتجًا لم يتم الإعلان عنه في نموذج الإرجاع الخاص بك، فسيتم تأخير عملية استرداد الأموال. أثناء إجراء الإرجاع، تأكد من تحديد جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها.

إذا كنت ترغب في استبدال عنصر بحجم أو لون مختلف أو عنصر مختلف تمامًا، فيرجى إرجاع العنصر الأصلي وتقديم طلب جديد للعنصر الذي تريده.

⚠️ يرجى ملاحظة أن جميع عمليات التبادل تخضع لتوفر المخزون.

بمجرد استلام المرتجع وفحصه، تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 14 يوم عمل.

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد إصدار المبلغ المسترد.

إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد 14 يوم عمل، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى واتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال أموالك المستردة رسميًا.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على خدمة العملاء .

بشكل عام، يتم التعامل مع ضمانات المنتجات المشتراة من PrivAE مباشرة من قبل الشركة المصنعة. وهذا يضمن حصولك على خدمة الخبراء وحل مشكلات الضمان الخاصة بك من قبل أولئك الذين يعرفون منتجك بشكل أفضل.

إذا كنت تريد المطالبة بالضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بخدمة العملاء لدينا للحصول على تفاصيل الاتصال وإجراءات المطالبة بضمان العلامة التجارية.
2. تواصل مع الشركة المصنعة مباشرةً بالتفاصيل المقدمة لمعالجة مطالبة الضمان الخاصة بك.

لا تغطي الضمانات عادةً ما يلي:

• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام أو الحوادث.
• البلى العادي.
• الأجزاء الاستهلاكية مثل البطاريات ما لم ينص على خلاف ذلك.
• المنتجات التي تم تعديلها أو صيانتها بواسطة أشخاص غير مصرح لهم.

بينما تتم معالجة مطالبات الضمان في المقام الأول من قبل الشركات المصنعة، فإننا ندرك أنه قد تنشأ مشكلات:

• إذا لم تكن راضيًا عن القرار أو الخدمة المقدمة من قبل الشركة المصنعة، فيرجى الاتصال بنا.
• سوف نقوم بمراجعة حالتك ونرى كيف يمكننا تقديم المزيد من المساعدة، بما يضمن معالجة مخاوفك.

👍 نعم، نحن هنا للمساعدة. إذا واجهت أي صعوبات في التعامل مع الشركة المصنعة أو إذا استمرت المشكلة تواصل معنا:

• سوف نتدخل نيابة عنك لتسهيل التواصل أو للمساعدة في إيجاد حل.
• هدفنا هو التأكد من حل مخاوفك المتعلقة بالضمان بما يرضيك.

يعد إنشاء حساب أمرًا ضروريًا للوصول إلى مبيعاتنا الخاصة الحصرية. انقر فوق رابط "التسجيل" أو "إنشاء حساب" الموجود على صفحتنا الرئيسية، ثم املأ عنوان بريدك الإلكتروني، وقم بتعيين كلمة مرور، وأكمل الحقول المطلوبة لإنشاء حسابك.

نظرًا لأننا نقدم مبيعات خاصة حصرية، يلزم وجود حساب لضمان تجربة تسوق آمنة وشخصية. يتيح لك ذلك الوصول إلى أحداث المبيعات محدودة الوقت وتلقي العروض المخصصة وتتبع الطلبات وإدارة مشترياتك بفعالية.

🚀 استمتع بعملية دفع أسرع من خلال تخزين معلومات الشحن والفوترة الخاصة بك.

📦 تتبع حالة طلبك واعرض سجل الطلبات لمراقبة مشترياتك.

🎁 احصل على وصول حصري إلى مبيعاتنا الخاصة والإشعارات الخاصة بالأحداث القادمة.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فانقر فوق الرابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني، واتبع التعليمات المرسلة إليك.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم "إعدادات الحساب" أو "ملفي الشخصي" لتحديث ملفك الشخصي ومعلومات الاتصال والتفضيلات.

إذا قررت حذف حسابك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة. سيساعدون في ضمان إزالة جميع بياناتك الشخصية بشكل آمن بما يتوافق مع لوائح الخصوصية.